Fremsendingstid
Vi sender pakker hver mandag, onsdag og fredag.
Ferieavvikling vil bli annonsert på forsiden av nettbutikken.
Vi sender dine varer som Posten Servicepakke, og den vil som regel være fremme på ditt postkontor/post i butikk i løpet av 3-5 virkedager.
Sendingsmåte
Vi sender din pakke som Posten Servicepakke. Da vil du kunne hente din pakke på ditt nærmeste postkontor/post i butikk. Pakken vil kunne spores ved hjelp av ditt sendingsnr som du mottar på mail fra oss når pakken din er sendt.
Du kan lese mer om Posten her
Lagerstatus
Det er angitt lagerstatus for hvert produkt i nettbutikken.
Skade på pakken
Har din pakke og innhold blitt skadet under transport ber vi deg ta kontakt med Posten som vil hjelpe deg. Du kan også kontakte oss om det har oppstått en skade på pakken slik vi kan finne en løsning sammen med deg.
Sendinger til Svalbard og utlandet
Vi sender ikke pakker til Svalbard og utlandet.
Kjøpsvilkår
Generelt
De her angitte vilkår regulerer kundens bruk av varer og tjenester levert av
Nordic Nutrition AS
Disse vilkårene gjelder for alt salg fra Nordic Nutrition AS så lenge ikke annet er skriftlig avtalt partene i mellom.
Priser og levering
Alle priser er oppgitt eks. frakt, med mindre annet uttrykkelig er nevnt. Prisene er i stadig forandring og vi tar derfor forbehold om prisendring som følge av endrede priser fra våre leverandører.
Vi forbeholder oss rett til leveringsnekt på samtlige varer med bakgrunn i prissvingninger og lagersituasjon. Alle leveringstider som blir oppgitt av oss må anses som veiledende. Med leveringstid menes tidspunkt for ankomst av varer til vårt lager. Medgått tid til plukking, pakking og eventuell produksjon kommer i tillegg før innlevering av forsendelsen til transportør. Når tid er oppgitt i antall dager, menes hverdager og befrakters tid kommer alltid i tillegg.
Vi forbeholder oss retten til å avvike oppgitt leveringstid uten nærmere varsel. Eventuelle prisendringer som skjer etter bestillingstidspunkt får ikke tilbakevirkende kraft. Vi tar forbehold om mulige skrive-/trykkfeil.
Dersom det har forekommet skrive- eller trykkfeil av vesentlig størrelse fra Nordic Nutrition AS sin side, kan dette endres uten unntak, dersom kunden blir gjort oppmerksom om forholdet på forhånd og innen rimelig tid etter at feilen er oppdaget.
Kundens plikter
Den som er registrert som kunde hos Nordic Nutrition AS, er ansvarlig for betaling av de ytelser Nordic Nutrition AS eller Nordic Nutrition AS samarbeidspartnere leverer i henhold til nærværende vilkår. Ansvaret omfatter også andres bruk av kundens tilgang, herunder uvedkommendes bruk, så fremt det ikke kan påvises at uvedkommendes bruk er muliggjort gjennom uaktsomhet fra Nordic Nutrition AS
Reklamasjon
Før feil meldes til Nordic Nutrition AS, bør kunden undersøke om feilen skyldes forhold på kundens side. Dersom kunden kan godtgjøre at produktet ikke fungerer slik Nordic Nutrition AS har beskrevet at det skal gjøre, må kunden melde dette til Nordic Nutrition AS slik at Nordic Nutrition AS kan iverksette tiltak for avhjelp. Kunden mister sin rett til å gjøre en mangel gjeldende dersom han ikke gir Nordic Nutrition AS melding innen rimelig tid etter at han oppdaget eller burde oppdaget mangelen.
Avhjelp
Kunden skal snarest mulig etter å ha blitt kjent med en mangel ved produktet levert av Nordic Nutrition AS, iverksette tiltak for å rette på mangelen. Hvis kunden på eget initiativ iverksetter tiltak for å utbedre mangelen ut over det som måtte være avtalt med Nordic Nutrition AS, betaler ikke Nordic Nutrition AS disse utgiftene.
Angrefrist
Angrerettloven gjelder kun ved forbrukerkjøp. Returkostnadene bæres av forbrukeren (jf. Angrerettloven § 15 første ledd).
Ekstraordinære forhold
Nordic Nutrition AS er kun ansvarlig for tap for varen, dersom det er påvist feil eller mangler. Dette gjelder likevel ikke hvis Nordic Nutrition AS godtgjør at mangelen skyldes forhold utenfor Nordic Nutrition AS kontroll, og som Nordic Nutrition AS ikke med rimelighet kunne ventes å unngå eller overvinne følgene av.
Nordic Nutrition AS er ikke ansvarlig for indirekte tap som følge av mangler med mindre tapet er voldt ved grov uaktsomhet eller forsett fra Nordic Nutrition AS side.
Ved forbrukerkjøp kan ikke vilkårene være dårligere enn vilkårene i loven, jfr. Lov om forbrukerkjøp av 2002-06-21 nr. 34.
Salgspant/Betalingsvilkår
Nordic Nutrition AS har salgspant i de solgte varer som sikkerhet for sitt krav på kjøpesummen med tillegg av renter og omkostninger, jfr. pantelovens §3-14 flg.
Endring i vilkårene
Nordic Nutrition AS forbeholder seg retten til å endre nærværende vilkår, herunder som følge av endringer i lovgivningen.
Force majeur
Nordic Nutrition AS forhindret fra å levere eller foreta pliktig omlevering eller blir en slik leveringsplikt urimelig tyngende som følge av arbeidskonflikt eller enhver annen omstendighet når partene ikke kan råde over den så som brann, krig, mobilisering eller uforutsette militære innkallelser av tilsvarende omfang, rekvisisjon, beslag, valuta restriksjoner, opprør og oppløp, knapphet på transportmidler, alminnelig vareknapphet, innskrenkning i tilførselen av drivkraft, samt mangler ved eller forsinkelser av leveranser fra underleverandører eller produsenter som følge av slike omstendigheter som omhandles i dette punkt, er Nordic Nutrition AS fritatt for alt annet ansvar enn i reklamasjonstilfeller og kreditere den til den mangelfulle vares tilhørende kjøpesum.
Reklamasjon
Om din pakke er skadet når du mottar den kontakt ditt postkontor/post i butikk hvor du mottok varen.
Om du har mottatt feil varer så kontakt oss på kundeservice@nordicnutrition.no og vi vil finne en løsning snarest, siden det viktigste for oss er at du som kunde blir fornøyd.
Det følger med et angrerettskjema i din pakke. Ønsker du å benytte deg av denne retten så må du fylle ut dette skjemaet og sende det sammen med din varen til oss.
Du har 14 dagers åpent kjøp hos oss og kan angre på ditt kjøp uten å oppgi noen årsak. Vi tar kun retur på varer som ikke er åpnet eller skadet. Tilbakebetaling skjer i samsvar med varens pris. Kunden står for returfrakt. Ikke send varen som postoppkrav (den vil da ikke bli hentet).
Før pakken er sendt:
Send oss en mail på kundeservice@nordicnutrition.no be oss slette hele ordren. Du har nå angret! For din egen del kan det være lurt å beholde kopi av e-post eller informasjon om hvem du har pratet med i forbindelse med at du angret i minst 14 dager.
Hent pakken snarest mulig. Send den så tilbake til oss. Pakken må ikke sendes som postoppkrav (den vil da ikke bli hentet). Vi oppfordrer deg til å sende "angrepakken" som pakkepost slik at du ved å sjekke http://www.posten.no/ har full oversikt over hvor ditt produkt befinner seg i postens system frem til den ankommer oss.
Send kun med komplett utfylt skjema for angrerett. Husk å skriv ned navn, adresse og kontonummer med hvor du ønsker å få tilbake pengene. Du betaler kun returporto og ditt tilgodehavende vil bli oversendt din konto et par dager etter at vi har mottatt og behandlet returen.
For å angre på et kjøp kreves en aktiv handling fra deg (husk 14 dagers fristen nevnt i angrerettloven §11), på en slik måte at det ikke er noen tvil om at du benytter deg av din angrerett. Med andre ord, slik at vi kan behandle saken på en rask og smertefri måte for alle parter iht. Angrerettloven.
Vi ønsker selvsagt at du som kunde skal føle deg trygg når du handler hos Nordic Nutrition AS.
Vi benytter DIBSsom håndterer din kortbetaling. Tjenesten er sikkert og skal ikke kunne misbrukes.
Dine kortdata blir hentet inn for hver enkelt ordre og blir ikke lagret hos oss.
I tillegg blir kortinformasjonen kryptert slik ingen kan tyden den.
Gjennom å bruke DIBS kan du som kunde være sikkert på at:
-dine persondata ikke kommer på avveie.
-ditt kredittkortnummer ikke er tilgjengelig for nettbutikken.
-all kommunikasjon foregår kryptert.
-du får flere muligheter når det gjelder valg av betaling og levering.
-du kan vurdere ulike alternativer og pris underveis i kjøpsprosessen.
Betaling og kostnader
Vi tilbyr følgende betalingmåter:
E-Faktura
Denne betalingsmåten gjelder kun faste kunder og må avtales på forhånd.
Kontakt oss på kundeservice@nordicnutrition.no
Her tilkommer det ingen kostnader i forbindelse med betalingen.
Kort
Vi tilbyr betaling med VISA, MasterCard og American Express.
Her tilkommer det ingen kostnader i forbindelse med betalingen.
Forskuddsbetaling
Du kan overføre beløpet for din ordre direkte til vår konto i DnB NOR.
Merke innbetalingen med ditt ordrenummer og overfør beløpet på din ordrebekreftelsen til kontonummer: 1503 06 08 485. Til Nordic Nutrition AS.
Her tilkommer det ingen kostnader i forbindelse med betalingen.
Postoppkrav
Ved å velge denne betalingsmåten så betaler du for dine varer når du henter pakken på ditt postkontor/post i butikk.
Her tilkommer det et gebyr på 60 kr
Ved uavhentede pakker sendt i postoppkrav tilkommer det en avgift på 500 kr som dekker våre fraktkostnader begge veier samt merarbeid.
Så pass på at din pakke blir hentet innen fristen som er 14 dager fra den ankom ditt postkontor/post i butikk.
Fraktkostnader
Får å gjøre det enkelt for deg som kunde har vi en fastpris på 100 kr uansett hvor pakken blir sendt og hvor tung/stor den er.
Blir din ordre større enn 2000 kr sender vi varene fraktfritt til deg!
